Некачественная вода
Потребители вправе требовать воды надлежащего качества и перерасчёта платы при нарушениях.
Претензия в ЖКХ и ЖЭУ
Обязательно направьте претензию в ЖКХ и ЖЭУ: ЖЭУ часто отвечает за эксплуатацию внутридомовых сетей, ЖКХ — за расчёты и взаимодействие с жильцами.
Общие правила претензий →Типичные ситуации
- Ржавая, мутная, с запахом вода
- Низкое давление или отсутствие горячей воды
- Отказ в перерасчёте
- Несвоевременное устранение аварий
Порядок действий
- Шаг 1. Обратитесь в аварийную службу, зафиксируйте нарушение
- Шаг 2. При необходимости — лабораторная проверка
- Шаг 3. Претензия в ЖКХ и ЖЭУ
- Шаг 4. Суд при отказе в перерасчёте или возмещении
Как помогает Жилпотребитель
- Претензии
- Перерасчёт
- Иски
- Консультации